आखिरी बार अपडेट किया गया: 3 जुलाई, 2026

यह प्राइवेसी पॉलिसी हमारी वेबसाइट का इस्तेमाल करते समय आपकी जानकारी इकट्ठा करने, इस्तेमाल करने और उसे शेयर करने के बारे में हमारी नीतियों और प्रक्रियाओं को बताती है। साथ ही, यह आपको आपके प्राइवेसी अधिकारों और जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के तहत कानून आपको कैसे सुरक्षा देता है, इसके बारे में भी जानकारी देती है।

1. डेटा कंट्रोलर और संपर्क जानकारी

शमा इमिग्रेशन (Shamà Immigration) इस वेबसाइट के ज़रिए इकट्ठा किए गए पर्सनल डेटा के लिए 'डेटा कंट्रोलर' के तौर पर काम करता है। अगर इस प्राइवेसी पॉलिसी या आपकी पर्सनल जानकारी को संभालने के हमारे तरीके के बारे में आपके कोई सवाल, चिंताएँ या अनुरोध हैं, तो आप नीचे दी गई जानकारी का इस्तेमाल करके हमसे सीधे संपर्क कर सकते हैं:

• कंपनी का नाम: SHAMÀ & REHMAT SRL

• संपर्क ईमेल: shamaimmigrationpoint@gmail.com

• फोन नंबर: +39 08 119914685

• पत्राचार का पता: Via San Cosmo Fuori Porta Nolana, 41, 80142 Napoli NA, Italy

2. व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियां जो हम एकत्र करते हैं

हम GDPR की ज़रूरतों के अनुसार 'डेटा मिनिमलाइज़ेशन' (कम से कम डेटा इकट्ठा करने) का पालन करते हैं। हम सिर्फ़ वही निजी जानकारी इकट्ठा करते हैं जो आप हमारे ऑनलाइन कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म के ज़रिए पूछताछ करते समय अपनी मर्ज़ी से हमें देते हैं। हम अपनी डेटा कलेक्शन को सख्ती से नीचे दिए गए डेटा पॉइंट्स तक ही सीमित रखते हैं:

• पहचान का डेटा: पूरा नाम।

• संपर्क डेटा: ईमेल पता और फ़ोन नंबर।

• पूछताछ का डेटा: आपके फ़ॉर्म सबमिशन में स्वेच्छा से दी गई केस की जानकारी और कस्टम मैसेज।

हम इस वेबसाइट के ज़रिए "पर्सनल डेटा की खास कैटेगरी" (जैसे कि नस्ल, जातीयता, धार्मिक मान्यताएं, राजनीतिक राय या हेल्थ डेटा) इकट्ठा नहीं करते हैं, और न ही हम वेबपेज लोड करने के लिए तकनीकी रूप से ज़रूरी डेटा के अलावा कोई ऑटोमेटेड बैकग्राउंड डेटा इकट्ठा करते हैं।

3. कुकीज़ और ट्रैकिंग मैकेनिज़्म का पूरी तरह से अभाव

हम यूज़र की पूरी प्राइवेसी में यकीन रखते हैं। हमारी वेबसाइट ट्रैकिंग कुकीज़, एनालिटिक्स कुकीज़ (जैसे Google Analytics), एडवरटाइज़िंग आइडेंटिफ़ायर, ट्रैकिंग पिक्सल या किसी भी ऑटोमेटेड प्रोफ़ाइलिंग मैकेनिज़्म का इस्तेमाल नहीं करती है। हमारी साइट पर आपकी विज़िट प्राइवेट, गुमनाम और पूरी तरह से बिना ट्रैकिंग वाली होती है।

4. प्रोसेसिंग के उद्देश्य और कानूनी आधार

GDPR के तहत, आपके पर्सनल डेटा को प्रोसेस करने के लिए हमारे पास एक वैध कानूनी कारण होना चाहिए। हम आपके डेटा को सिर्फ़ नीचे दिए गए उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करते हैं और GDPR के आर्टिकल 6 के तहत इन खास कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं:

1. पूछताछ का जवाब देने के लिए (अनुबंध-पूर्व चरण - GDPR अनुच्छेद 6(1)(b)): हम आपके नाम, ईमेल और फ़ोन नंबर का इस्तेमाल सिर्फ़ आपके द्वारा भेजी गई इमिग्रेशन से जुड़ी खास पूछताछ, सलाह के अनुरोध या सर्विस से जुड़े सवालों पर कार्रवाई करने, उनकी समीक्षा करने और उनका जवाब देने के लिए करते हैं।

2. व्यावसायिक पत्राचार प्रबंधित करने के लिए (वैध हित - GDPR अनुच्छेद 6(1)(f)): भावी ग्राहकों के संचार का सुरक्षित रिकॉर्ड रखना हमारे वैध व्यावसायिक हित में है, ताकि हम अपने व्यावसायिक संचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित कर सकें और धोखाधड़ी वाली पूछताछ से सुरक्षित रह सकें।

हम आपके पर्सनल डेटा का इस्तेमाल ऑटोमेटेड फ़ैसले लेने, एल्गोरिदम के ज़रिए प्रोफ़ाइलिंग करने या मार्केटिंग न्यूज़लेटर भेजने के लिए नहीं करते हैं।

5. तृतीय-पक्ष डेटा प्रोसेसर (उप-प्रोसेसर)

हम आपका पर्सनल डेटा किसी थर्ड-पार्टी मार्केटर या बाहरी कंपनी को बेचते, किराए पर देते, लीज़ पर देते, उसका व्यापार करते या उसे शेयर नहीं करते हैं। क्लाइंट के साथ होने वाली सारी बातचीत हमारी एजेंसी खुद और सुरक्षित तरीके से संभालती है।

हालांकि, अपनी ऑनलाइन मौजूदगी को बनाए रखने के लिए हम खास इंफ्रास्ट्रक्चर प्रोवाइडर्स की मदद लेते हैं, जो कड़े टेक्निकल सुरक्षा कंट्रोल के तहत डेटा प्रोसेसर के तौर पर काम करते हैं:

• वेबसाइट इंफ्रास्ट्रक्चर और फ़ॉर्म हैंडलिंग: हमारी वेबसाइट और डिफ़ॉल्ट कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म Framer B.V. (Framer) का इस्तेमाल करके बनाए और होस्ट किए गए हैं। जब आप कोई इंक्वायरी फ़ॉर्म भरते हैं, तो Framer के सुरक्षित क्लाउड सर्वर एक टेक्निकल डेटा प्रोसेसर के तौर पर काम करते हैं और आपके सबमिशन को सीधे हमारे इंटरनल कम्युनिकेशन टूल तक पहुँचाते हैं।

6. अंतर्राष्ट्रीय डेटा ट्रांसफ़र

क्योंकि हमारी वेबसाइट का इंफ्रास्ट्रक्चर Framer पर चलता है, इसलिए हमारे वेब फ़ॉर्म के ज़रिए सबमिट किया गया डेटा यूरोपियन इकोनॉमिक एरिया (EEA) के बाहर, जैसे कि अमेरिका में मौजूद सुरक्षित सर्वर पर प्रोसेस और स्टोर किया जा सकता है। आपके डेटा की सुरक्षा पक्की करने के लिए, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे टेक्निकल इंफ्रास्ट्रक्चर प्रोवाइडर डेटा सुरक्षा के बराबर स्तर की गारंटी देने के लिए उचित सुरक्षा उपाय अपनाएं, जैसे कि यूरोपियन कमीशन द्वारा मंज़ूर स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ (SCCs)।

7. डेटा बनाए रखने की अवधि

हम आपका पर्सनल डेटा केवल उतने ही समय तक रखते हैं, जितना इस पॉलिसी के सेक्शन 4 में बताए गए खास उद्देश्यों को पूरा करने के लिए ज़रूरी हो:

• संभावित ग्राहक: अगर किसी पूछताछ के बाद कोई औपचारिक कॉन्ट्रैक्ट बनता है या इमिग्रेशन केस फ़ाइल शुरू होती है, तो आपकी जानकारी हमारे औपचारिक क्लाइंट डेटा रिटेंशन शेड्यूल और स्थानीय कानूनी ज़रूरतों के अनुसार रखी जाएगी।

• सामान्य पूछताछ: अगर किसी पूछताछ के बाद कोई प्रोफेशनल जुड़ाव या बिज़नेस संबंध नहीं बनता है, तो आपके कॉन्टैक्ट डेटा और बातचीत के रिकॉर्ड को आखिरी बार संपर्क होने की तारीख से 1 साल के अंदर सुरक्षित और हमेशा के लिए हटा दिया जाएगा।

8. GDPR के तहत आपके कानूनी अधिकार

अगर आप यूरोपियन इकोनॉमिक एरिया (EEA) में रहते हैं, तो आपके पास अपने पर्सनल डेटा से जुड़े पूरे अधिकार हैं। आप इन अधिकारों का इस्तेमाल कभी भी और पूरी तरह से मुफ़्त में कर सकते हैं:

• पहुंच का अधिकार (अनुच्छेद 15): आपके पास हमारे पास मौजूद आपके पर्सनल डेटा की पूरी कॉपी मांगने का अधिकार है।

• सुधार का अधिकार (अनुच्छेद 16): आपको यह मांग करने का अधिकार है कि हम किसी भी गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा को ठीक करें या अपडेट करें।

• मिटाने का अधिकार / "भुला दिए जाने का अधिकार" (अनुच्छेद 17): आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम हमारे सक्रिय कम्युनिकेशन डेटाबेस से आपका नाम, ईमेल और फ़ोन नंबर स्थायी रूप से हटा दें।

• प्रोसेसिंग को सीमित करने का अधिकार (अनुच्छेद 18): आपको कुछ खास स्थितियों में (जैसे, अगर आप डेटा की सटीकता पर सवाल उठाते हैं) हमारे द्वारा आपके डेटा के इस्तेमाल को ब्लॉक या सीमित करने का अधिकार है।

• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार (अनुच्छेद 20): आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपके स्ट्रक्चर्ड डेटा को किसी अन्य डिजिटल सेवा प्रदाता को भेजें, बशर्ते तकनीकी रूप से ऐसा करना संभव हो।

इनमें से किसी भी अधिकार का इस्तेमाल करने के लिए, कृपया हमें सीधे shamaimmigrationpoint@gmail.com पर ईमेल करें। कानूनी तौर पर हमें आपकी पहचान की पुष्टि करनी होगी और आपकी रिक्वेस्ट मिलने के 30 दिनों के अंदर उसका जवाब देना होगा।

9. शिकायत दर्ज करने का अधिकार

हालांकि हम आपको सलाह देते हैं कि प्राइवेसी से जुड़ी किसी भी समस्या को हल करने के लिए आप सीधे हमसे संपर्क करें, लेकिन अगर आपको लगता है कि आपके पर्सनल डेटा की हमारी प्रोसेसिंग GDPR का उल्लंघन करती है, तो आपको इटैलियन डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी (Garante per la protezione dei dati personali) के पास औपचारिक शिकायत दर्ज कराने का पूरा कानूनी अधिकार है। आप उनसे संपर्क करने के आधिकारिक तरीकों और शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रियाओं की जानकारी www.garanteprivacy.it पर पा सकते हैं।

10. इस प्राइवेसी पॉलिसी में बदलाव

हम अपनी एजेंसी में होने वाले ढांचागत बदलावों या बदलते कानूनी नियमों के अनुसार समय-समय पर अपनी प्राइवेसी पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं। कोई भी बदलाव सीधे इसी वेबपेज पर पोस्ट किया जाएगा और पॉलिसी के ऊपर "आखिरी बार अपडेट किया गया" (Last Updated) की तारीख भी अपडेट की जाएगी। हम आपको सलाह देते हैं कि आप समय-समय पर इस पेज को देखते रहें।